Condiciones
Política de cancelaciones y reembolsos
En Pingüino Travels queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, te pedimos considerar nuestras condiciones de cancelación.
Cancelación con 24 horas o más de anticipación
Podrás solicitar el reembolso del 100% del importe pagado.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación
No procederá el reembolso, debido a los gastos operativos y compromisos previamente adquiridos para la realización de la actividad, incluyendo boletos de acceso, anticipos a guías y logística.
No presentación
Si el viajero no se presenta en el punto de encuentro a la hora establecida, no procederá el reembolso.
Cancelaciones por parte de Pingüino Travels
Si la actividad es cancelada por nuestra parte, incluyendo los casos en que no se alcance el mínimo de participantes requerido, se realizará el reembolso del 100% de las cantidades pagadas.
Cómo solicitar una cancelación
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por los canales oficiales de atención de Pingüino Travels. El plazo se calculará tomando como referencia la hora programada de inicio de la actividad.
Ir a los canales de atención